POLÍTICA DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN
Esta política de cambio es válida a partir de enero de 2025.
Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de la compra, podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección, según el Código de Defensa del Consumidor (CDC), Ley 8.078.
Código de Defensa del Consumidor (CDC), Ley 8.078
Art. 49 El consumidor puede desistir de la compra dentro de los 7 (siete) días a partir de la recepción del producto o servicio, siempre que la contratación o suministro de productos y servicios ocurra fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o a domicilio.
Si el consumidor ejerce el derecho de arrepentimiento previsto en este artículo, los montos pagados, en cualquier concepto, durante el período de reflexión, serán devueltos de inmediato, ajustados monetariamente.
● Cómo solicitar un cambio:
Envíe un correo electrónico a contacto.sitiodobello@gmail.com, indicando su nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirá nuestro contacto con la información necesaria para efectuar el cambio.
● Condiciones para la devolución por arrepentimiento:
Si se arrepiente de la compra, también podrá devolver su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido en su dirección.
● Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Envíe un correo electrónico a contacto.sitiodobello@gmail.com, indicando su nombre completo y número de pedido. Recibirá nuestro contacto para que el reembolso se efectúe mediante el mismo método de pago seleccionado al realizar la compra en nuestra tienda en línea. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.
● Productos con defecto de fabricación:
De acuerdo con la legislación española, en el caso de artículos con defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en su dirección.
● Cómo solicitar la devolución de productos con defecto:
Envíe un correo electrónico a contacto.sitiodobello@gmail.com, indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Evaluaremos su caso dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos devueltos. El monto será reembolsado utilizando el mismo método de pago que seleccionó al realizar la compra en nuestra tienda virtual. No se cobrará ningún costo adicional para recibir el reembolso.
● Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo establecido por la Ley de Protección al Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o artículos con defecto de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
● Contáctenos:
Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cambios, por favor, contáctenos a través de contacto.sitiodobello@gmail.com, indicando el asunto del correo como "cambio/devolución."