Pitanga - Polpa pacote de 1 kg

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço conforme O Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078.

- Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078

Art.49 O consumidor pode desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ou fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou à domicílio.

Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.

- Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para contato.sitiodobello@gmail.com , informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

- Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

- Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para contato.sitiodobello@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá nosso contato para que o reembolso seja efetuado pelo mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

- Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para contato.sitiodobello@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

- Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

- Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo contato.sitiodobello@gmail.com , favor identificar o assunto do e-mail, como “troca/ devolução”.

 O Sítio do Bello utiliza transportadores terceirizados em todos os pedidos realizados a partir do nosso site. Por isso, é importante que o endereço da entrega, informado no ato da compra, esteja correto e completo. O Sítio do Bello isenta-se de qualquer responsabilidade em caso de erro cadastral cometido pelo CLIENTE.

É também indispensável que no endereço informado para a entrega haja uma pessoa, autorizada pelo CLIENTE, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. 

Caso o cliente resida em edifício de apartamentos ou o endereço de entrega seja um edifício comercial, recomenda-se na ausência do recebedor, que este deixe avisado na portaria o aceite dos produtos e recomende o acondicionamento em temperaturas negativas.

Por se tratar de produtos perecíveis acondicionados em caixas térmicas com gelo seco suficiente para garantir sua qualidade durante o transporte, caso não haja uma pessoa no local de entrega, ou não houver atendimento à campainha, interfone ou similar, o Sítio do Bello tentará contato por telefone. Não obtendo sucesso e/ou ninguém se apresentar no local de entrega para receber os produtos, os produtos serão descartados e o valor pago não será devolvido.

Recomenda-se que o CLIENTE recuse o recebimento dos produtos, caso a embalagem esteja violada ou danificada e fotografe os itens em desacordo. Depois, entre em contato com o Sítio do Bello imediatamente.

O Sítio do Bello não se responsabilizará pela integridade dos produtos após o aceite da entrega. Caso ocorra perda de integridade do produto após a entrega, ou seja, problemas advindos de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, o Sítio do Bello não se responsabilizará e não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos.

Recomenda-se na ausência do recebedor, que este deixe avisado na portaria (caso resida em prédio ou esteja em edifício comercial) o aceite dos produtos e recomende o acondicionamento em temperaturas negativas.

- Qualquer entrega de produtos está condicionada ao pagamento bem-sucedido do valor correspondente. 

- O Sítio do Bello não se responsabilizará pela integridade dos alimentos após o aceite da entrega. Caso ocorra perda de integridade do produto após a entrega, ou seja, problemas advindos de manuseio, acondicionamento ou armazenamento incorretos após o aceite dos produtos, o Sítio do Bello não se responsabilizará e não caberá troca ou devolução de produtos ou de valores pagos.         

- É indispensável que, no endereço informado para a entrega, haja uma pessoa autorizada pelo CLIENTE, para receber a mercadoria, assinar o protocolo de entrega, caso necessário. 

- O Sítio do Bello se isenta dessa responsabilidade em caso erro cadastral preenchido pelo CLIENTE.

- Recomenda-se na ausência do recebedor, que este deixe avisado na portaria (caso resida em prédio ou esteja em edifício comercial) o aceite dos produtos e recomende o acondicionamento em temperaturas negativas.